Définition
Le retargeting (ou remarketing) est une technique publicitaire qui consiste à afficher des annonces ciblées aux personnes qui ont déjà visité votre site web ou interagi avec votre marque. L’objectif : ramener ces visiteurs pour les convertir.
Seuls 2-3% des visiteurs convertissent à la première visite. Le retargeting cible les 97% restants.
Fonctionnement
Le processus
- Un visiteur arrive sur votre site
- Un cookie/pixel le marque
- Il quitte le site sans convertir
- Plus tard, il voit vos annonces sur d’autres sites/réseaux
- Il revient et convertit
Technologies
- Pixels de tracking (Meta Pixel, Google Ads tag)
- Cookies first-party
- Lists d’emails uploadées
- ID utilisateur (apps)
Types de retargeting
Site retargeting
Cibler tous les visiteurs de votre site.
Page-specific
Cibler les visiteurs de pages spécifiques (page produit, page panier).
Dynamic retargeting
Afficher le produit exact que le visiteur a consulté.
Search retargeting
Cibler les personnes ayant recherché certains mots-clés.
Email retargeting
Cibler les personnes de votre liste email.
CRM retargeting
Cibler vos clients existants (upsell, cross-sell).
Plateformes de retargeting
Google Ads
Display Network, YouTube, Search (RLSA).
Meta Ads
Facebook, Instagram, Audience Network.
LinkedIn Ads
Ciblage B2B basé sur les visiteurs du site.
Criteo
Spécialiste du retargeting e-commerce.
Programmatique
DSP permettant du retargeting cross-platform.
Stratégies de retargeting
Par segment
- Visiteurs homepage → Message de notoriété
- Visiteurs produit → Présenter les bénéfices
- Abandons panier → Offre spéciale / rappel
- Clients existants → Cross-sell / upsell
Par délai
- 0-3 jours : Haute intention, fréquence élevée
- 3-14 jours : Intention moyenne
- 14-30 jours : Rappel espacé
- 30+ jours : Exclure ou réengager différemment
Par action
- N’a pas converti → Offre incitative
- A converti → Produits complémentaires
- Client fidèle → Nouveautés / exclusivités
Retargeting et SEO
Exploiter le trafic organique
Le SEO attire du trafic qualifié. Le retargeting le convertit.
ROI combiné
Le coût d’acquisition baisse quand vous convertissez le trafic “gratuit” du SEO.
Parcours multi-touch
Visite organique → Retargeting → Conversion. L’attribution est partagée.
Exemple
- L’utilisateur trouve votre article SEO sur “comment choisir un CRM”
- Il lit l’article mais ne convertit pas
- Il voit une pub retargeting “Essayez notre CRM gratuit 14 jours”
- Il s’inscrit
Bonnes pratiques
Segmentation fine
Ne montrez pas la même annonce à tout le monde. Personnalisez par comportement.
Frequency capping
Limitez le nombre d’impressions par personne pour éviter l’agacement.
Créatifs frais
Changez régulièrement les annonces pour éviter l’ad fatigue.
Exclusions
Excluez les personnes qui ont déjà converti (sauf pour cross-sell).
Landing page cohérente
L’annonce et la landing page doivent être alignées.
Burn pixel
Après conversion, arrêtez de cibler avec les annonces de conversion.
Considérations privacy
RGPD / CCPA
Le retargeting requiert le consentement de l’utilisateur en Europe.
Cookieless future
Préparez-vous à la fin des cookies tiers. Explorez les alternatives :
- First-party data
- Contextual targeting
- Google Topics API
Transparence
Informez les utilisateurs sur l’utilisation de leurs données.
Mesurer l’efficacité
Métriques
- CPA (Coût Par Acquisition)
- ROAS
- Taux de conversion
- View-through conversions
Attribution
Le retargeting intervient souvent en fin de funnel. Attention à l’attribution last-click qui le sur-valorise.
Conclusion
Le retargeting est un complément puissant au SEO. Il transforme le trafic organique “perdu” en conversions. Segmentez vos audiences, personnalisez vos messages, et respectez la vie privée des utilisateurs. Bien exécuté, le retargeting améliore significativement le ROI de vos efforts SEO.